2015年7月，“本鋼集團工會(huì )”微信公眾號正式運行，開(kāi)啟本鋼集團“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì )”新模式。2016年5月，“本鋼工會(huì )會(huì )員服務(wù)”微信公眾號上線(xiàn)運行，圍繞職工會(huì )員卡服務(wù)和職工普惠工作，為職工提供各類(lèi)生活優(yōu)惠。兩個(gè)微信公眾號，相輔相成，相得益彰，形成強大的正能量，推動(dòng)工會(huì )網(wǎng)上工作不斷邁上新臺階；
　　5年來(lái)，本鋼集團工會(huì )發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )方便快捷的優(yōu)勢，在傾聽(tīng)職工呼聲、滿(mǎn)足職工訴求、關(guān)注職工熱點(diǎn)、解讀政策咨詢(xún)、提升職工技能、推進(jìn)普惠服務(wù)、弘揚勞模精神、傳承企業(yè)文化等方面，全心全意服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，在企業(yè)與職工間架起了一座“連心橋”；
　　5年里，本鋼集團工會(huì )“互聯(lián)網(wǎng)+”工作在全國工會(huì )系統中名列前茅，自中華全國總工會(huì )、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合開(kāi)展“網(wǎng)聚職工正能量，爭做中國好網(wǎng)民”主題活動(dòng)以來(lái)，本鋼集團工會(huì )連續四次獲獎，摘得“全國最具影響力工會(huì )新媒體”稱(chēng)號，是獲獎最多的企業(yè)工會(huì )；
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　　近年來(lái)，本鋼集團工會(huì )順應時(shí)代發(fā)展形勢，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì )”建設，不斷創(chuàng )新工作思路、工作方法，切實(shí)提高了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工工作質(zhì)量，不僅展現了本鋼集團職工昂揚向上的精神風(fēng)貌，而且塑造了本鋼集團工會(huì )的良好形象。如今，隨著(zhù)本鋼集團工會(huì )“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的不斷推進(jìn)，進(jìn)一步打通了服務(wù)職工“最后一公里”，為構建和諧幸福本鋼凝聚力量。

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì )”戰略布局
打通服務(wù)職工“最后一公里”

　　黨的十九大報告指出，要推動(dòng)建設網(wǎng)絡(luò )強國，加強互聯(lián)網(wǎng)內容建設，高度重視互聯(lián)網(wǎng)安全，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟深度融合，建立網(wǎng)絡(luò )綜合治理體系，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開(kāi)展工作。這些論述為“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì )”工作指明了方向。
　　近年來(lái)，為更好一順應時(shí)代發(fā)展趨勢，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的群團工作會(huì )議精神，全面服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，打通服務(wù)職工“最后一公里”，本鋼集團工會(huì )站在時(shí)代發(fā)展的高度，圍繞企業(yè)實(shí)際，確立了以打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機融合的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì )”戰略布局，并以“本鋼集團工會(huì )”微信公眾號為抓手，充分發(fā)揮工會(huì )組織聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，團結引領(lǐng)職工堅定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走。
　　“本鋼集團工會(huì )”微信公眾號運營(yíng)5年來(lái)，如何將公眾號運營(yíng)好，讓它能夠更好的服務(wù)職工，引導廣大職工參與到企業(yè)發(fā)展建設中來(lái)？成為本鋼集團工會(huì )深入思考和亟待解決的問(wèn)題。
　　“我們結合企業(yè)當前形勢，從職工最關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題入手，傾聽(tīng)職工呼聲、了解職工訴求，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)打通服務(wù)職工‘最后一公里’。”本鋼集團工會(huì )宣教網(wǎng)絡(luò )工作負責人肖林在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
　　在實(shí)際工作中，本鋼集團工會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷、覆蓋面廣等特點(diǎn)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)就職工對“四定”工作的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議，開(kāi)展問(wèn)卷調查工作；完成了《本鋼職工療養工作滿(mǎn)意度調查》和《本鋼集團有限公司職工關(guān)心問(wèn)題和訴求問(wèn)卷調查》；組織800名職工填寫(xiě)省總工會(huì )關(guān)于開(kāi)展職工思想狀況調查網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷；與安監部聯(lián)合開(kāi)展“馬拉松”安全知識網(wǎng)絡(luò )答題活動(dòng)，已完成四期35000多人參與的網(wǎng)絡(luò )答題，目前仍在持續開(kāi)展，力爭覆蓋全員，為職工學(xué)習安全知識，增強安全意識起到促進(jìn)作用。此外，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+職工維權”欄目，開(kāi)通“職工心聲”模塊，傾聽(tīng)職工呼聲，滿(mǎn)足職工訴求，關(guān)注職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為更好地滿(mǎn)足職工需求、舒緩職工情緒、化解職工矛盾提供了新的平臺和通道。
　　不僅如此，本鋼集團工會(huì )還通過(guò)微信公眾號服務(wù)后臺認真回復職工的建議與意見(jiàn)，及時(shí)解答和解決職工咨詢(xún)的一些政策問(wèn)題。同時(shí)，將歸納整理的相關(guān)問(wèn)題轉交給負責的部門(mén)和單位，協(xié)助相關(guān)部門(mén)和各單位將職工反映的問(wèn)題盡快解決。截至目前，本鋼集團工會(huì )分類(lèi)解答處理問(wèn)題千余條，回復率達100%。

“創(chuàng )新+多元”特色服務(wù)
架起溝通職工“連心橋”

　　最近一段時(shí)間，對于詩(shī)歌愛(ài)好者北營(yíng)發(fā)電廠(chǎng)職工王首鵬來(lái)說(shuō)，每天下班乘車(chē)回家時(shí)，打開(kāi)“本鋼集團工會(huì )”微信公眾號，收聽(tīng)2020讀書(shū)活動(dòng)暨網(wǎng)絡(luò )文化節中的詩(shī)歌朗誦會(huì )欄目，成為每天的“規定動(dòng)作”。伴隨著(zhù)悠揚動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )，聽(tīng)主持人朗誦由本鋼職工自行創(chuàng )造的詩(shī)歌，回家的路也更加充實(shí)和多彩。
　　近年來(lái)，“本鋼集團工會(huì )”微信公眾號圍繞“緊扣工會(huì )大局，服務(wù)職工群眾”的功能定位，秉承著(zhù)“做職工喜愛(ài)的微信公眾號”的運營(yíng)思路，不斷在內容和形式上大膽創(chuàng )新，無(wú)論在欄目設置、稿件編選，還是在活動(dòng)策劃、職工互動(dòng)上，本鋼集團工會(huì )始終把服務(wù)廣大職工群眾當作重中之重，不僅為職工提供了新鮮實(shí)用的知識、文化、娛樂(lè )服務(wù)，而且為進(jìn)一步講好本鋼故事、凝聚職工力量、弘揚企業(yè)精神奠定了堅實(shí)基礎。
　　——“”抗疫主題宣傳”“抗疫志愿者動(dòng)態(tài)”“抗疫文化作品展”“科學(xué)防控”等欄目，在嚴格落實(shí)本鋼疫情防控的工作機制的同時(shí)，認真做好疫情信息公開(kāi)發(fā)布、及時(shí)傳達文件精神、科學(xué)解讀疫情防控知識等宣傳教育工作，還向職工文化志愿者廣泛征集朗誦、歌曲、書(shū)法、繪畫(huà)等抗疫文化作品，舉辦豐富多彩的抗疫主題活動(dòng)；
　　——“工會(huì )要聞”“政策解讀”“工會(huì )新知”“職工教育公開(kāi)課”等欄目，為廣大職工和工會(huì )工作者提供開(kāi)拓視野、相互交流的學(xué)習平臺；
　　——“勞模故事”、主題讀書(shū)活動(dòng)等有聲閱讀欄目，進(jìn)一步弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神，展現本鋼人的鋼鐵力量；
　　——舉辦“最美班組”評選活動(dòng)，基層33個(gè)單位500余個(gè)班組參加，投票評選出一批特色班組，不僅增強了班組文化建設，而且凝聚了職工力量；
　　——舉辦“聲動(dòng)本鋼”活動(dòng)，參加演講比賽，開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)、職工網(wǎng)絡(luò )文化節、2020職工挑戰賽，使眾多職工參與到寫(xiě)作、攝影等活動(dòng)中，為職工提供才藝展示平臺；
　　采訪(fǎng)中，記者了解到，為了增加與職工間的互動(dòng)，本鋼集團工會(huì )還開(kāi)展“職工春節大拜年”“秀年味”“七夕告白贏(yíng)電影票”“征集國慶祝福語(yǔ)贏(yíng)大獎”等多個(gè)與職工線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)。在慶祝新中國成立70周年“情對祖國講 愛(ài)對祖國說(shuō)”——向祖國告白祝福語(yǔ)征集活動(dòng)中，共征集到80余條祝福語(yǔ)。
　　不僅如此，在本鋼集團有限公司第三屆職工運動(dòng)會(huì )期間，首次通過(guò)“5G”無(wú)線(xiàn)傳輸手段直播了運動(dòng)會(huì )盛況，并且不斷加強與職工間的互動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將互動(dòng)項目全面植入運動(dòng)會(huì )賽場(chǎng)大屏幕和觀(guān)眾手機小屏幕，強化賽場(chǎng)、助力宣傳，形成運動(dòng)會(huì )互動(dòng)效應，并利用網(wǎng)絡(luò )投票的方式開(kāi)展體育道德風(fēng)尚獎的評選，進(jìn)一步增加了職工的參與度?！　?

“普惠+服務(wù)”創(chuàng )造美好生活
當好廣大職工“娘家人”

　　近期，對于參加“本鋼團購車(chē)”活動(dòng)的職工來(lái)說(shuō)，最近心情一直很不錯。不為別的，不久前，他們通過(guò)“本鋼工會(huì )會(huì )員服務(wù)”微信公眾號了解到，本鋼集團工會(huì )今年繼續開(kāi)展“本鋼團購車(chē)”活動(dòng)，他們也以最優(yōu)惠的價(jià)格預定了心儀已久的汽車(chē)。這已經(jīng)是本鋼集團工會(huì )開(kāi)展“本鋼團購車(chē)”活動(dòng)第六個(gè)年頭。不僅如此，在本鋼，還有很多職工通過(guò)“本鋼工會(huì )會(huì )員服務(wù)”微信公眾號及時(shí)了解衣食住行相關(guān)優(yōu)惠信息，使生活更加豐富多彩。
　　近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，職工的需求也呈現出多樣化、層次化的新趨勢。為此，本鋼集團工會(huì )以滿(mǎn)足職工需求為著(zhù)力點(diǎn)，從日常生活需求的各個(gè)角度實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)職工”項目，與工商銀行聯(lián)合定制了“本鋼工會(huì )會(huì )員服務(wù)卡”，并以此卡為載體與華聯(lián)商廈等多個(gè)商家簽訂專(zhuān)屬優(yōu)惠協(xié)議，在更多的領(lǐng)域，為本鋼職工爭取到更多的優(yōu)惠政策。同時(shí)在“本鋼工會(huì )會(huì )員服務(wù)”微信公眾號，設立了“溫馨幫扶站”“家服務(wù)”“食美味”“衣服務(wù)”“行天下”“心理咨詢(xún)”等欄目，及時(shí)將各種服務(wù)信息傳遞給職工，讓職工體會(huì )到貼心的服務(wù)。此外，他們定期開(kāi)展“本鋼家裝節”“本鋼團購車(chē)”“會(huì )員服務(wù)日”等活動(dòng)，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)調發(fā)展的局面。各單位也結合實(shí)際建立工會(huì )系統服務(wù)職工微信群，形成了服務(wù)職工“微矩陣”，多層次、全方位提升服務(wù)質(zhì)量，全心全意幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，當好職工群眾“娘家人”。
　　今年，本鋼集團工會(huì )開(kāi)展“本鋼團購車(chē)”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，廣泛征求職工建議與需求，開(kāi)展職工需求網(wǎng)上調查，及時(shí)發(fā)布團購車(chē)的銷(xiāo)售及相關(guān)政策信息，使廣大職工獲取第一手車(chē)輛價(jià)格優(yōu)惠信息，職工的參與度與滿(mǎn)意率大大提高。5年來(lái)，本鋼職工通過(guò)團購車(chē)活動(dòng)購車(chē)上千輛，直接得到優(yōu)惠近500萬(wàn)元，實(shí)現了“讓本鋼的職工花最少的錢(qián)，買(mǎi)到最便宜的車(chē)”的初衷。