做服務(wù)，我們是“用心”的。日前，本鋼集團技術(shù)服務(wù)走進(jìn)華東用戶(hù)座談會(huì )在歐冶云商召開(kāi)。據悉，這是本鋼集團攜手互聯(lián)網(wǎng)巨頭歐冶云商首次舉辦的電商用戶(hù)線(xiàn)下座談會(huì )，是本鋼集團轉變營(yíng)銷(xiāo)模式、強化服務(wù)手段的重要舉措。
　　歐冶云商相關(guān)負責人，國貿公司、技術(shù)研究院和來(lái)自華東地區的80余名電商用戶(hù)一起座談交流。
　　目前，國內電商快速崛起改變著(zhù)各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，也強烈沖擊著(zhù)現有的營(yíng)銷(xiāo)模式。相對于傳統交易模式，鋼鐵電商通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，提高資金周轉率，加快物流效率，減少庫存等，可以大幅降低現有交易成本，成為各大鋼企、加工中心、倉庫尋求突破的重要手段之一。歐冶云商是國內第一大鋼鐵電商，是中國寶武整合原有大宗商品電子商務(wù)相關(guān)資源，以“服務(wù)型生產(chǎn)體系”商業(yè)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、移動(dòng)互聯(lián)等全新技術(shù)手段，打造的集資訊、交易結算、物流倉儲、加工配送、投融資、金融中介、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)特色服務(wù)等功能為一體的生態(tài)型鋼鐵服務(wù)平臺。
　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”蓬勃發(fā)展的當下，本鋼集團順應潮流，積極嘗試電商銷(xiāo)售模式，與歐冶云商有著(zhù)積極的合作。去年5月31日，本鋼集團成功入股歐冶云商，全面進(jìn)軍鋼鐵電商的互聯(lián)網(wǎng)交易及服務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰略的新時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式從傳統手段轉到“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”；服務(wù)模式從單一到多元化和個(gè)性化，提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，進(jìn)一步促進(jìn)了本鋼產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
　　本鋼集團與歐冶云商的互聯(lián)網(wǎng)整合效應十分明顯。據國貿公司副經(jīng)理趙文軍介紹，2018年初，本鋼集團與歐冶云商合作進(jìn)一步深入，不僅產(chǎn)品全面上線(xiàn)歐冶電商平臺，各地區的分公司也全面介入。同時(shí)，與歐冶云商在現有技術(shù)服務(wù)、物流運輸、金融服務(wù)及循環(huán)物資交易等方面的合作，也取得了非常好的成績(jì)，近3個(gè)月以來(lái)，月總交易量都在10萬(wàn)噸以上。特別是本鋼上海分公司作為本鋼集團在華東區域的重要分支機構，與歐冶云商的合作非常緊密，除了每日的線(xiàn)上交流外，雙方幾乎每周都有線(xiàn)下探討，努力將本鋼集團的產(chǎn)品、歐冶云商的服務(wù)，通過(guò)歐冶云商的平臺帶給各位用戶(hù)?，F在，本鋼上海分公司已成為國貿公司各子公司中發(fā)展最快、交易量最大、交易次數最多和最活躍的子公司。
　　隨著(zhù)本鋼集團在歐冶電商平臺交易量激增，為了提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為用戶(hù)服務(wù)，同時(shí)讓更多用戶(hù)了解本鋼集團，當天會(huì )上，技術(shù)研究院首席工程師劉明輝，國貿公司冷軋專(zhuān)用鋼銷(xiāo)售部部長(cháng)張俊、客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)邵群輝、客戶(hù)服務(wù)部主任范春滿(mǎn)，分別介紹了本鋼汽車(chē)板技術(shù)研發(fā)、本鋼集團產(chǎn)品結構、銷(xiāo)售政策、售后服務(wù)體系和本鋼集團質(zhì)量異議處理流程的相關(guān)情況。
　　當天會(huì )上，本鋼集團與線(xiàn)下用戶(hù)還就技術(shù)服務(wù)進(jìn)行了深入交流，并針對現場(chǎng)用戶(hù)提出的問(wèn)題給予詳細解答。